Τα προϊόντα του EchoTag κατασκευάζονται ή προσωποποιούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παρέχει ο πελάτης.
Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων, δεν είναι δυνατή η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και δεν γίνονται επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσωποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά όλα τα στοιχεία που υποβάλλει (κείμενα, ονόματα, ημερομηνίες, λογότυπα, αρχεία, QR συνδέσμους και λοιπό περιεχόμενο) πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το EchoTag εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, ώστε να εξεταστεί το σχετικό αίτημα.
Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για ελαττωματικά προϊόντα.